【ヤマトの回答付】クロネコメンバーズのMyカレンダー反映可能な出荷元とできない所を教えます

クロネコメンバーズ 利用できない 反映されない

こんにちは。ゆきちです。

先日、「クロネコヤマトメンバーズだと色々お得なサービスがあるけど、それが利用できない時があるよ」という記事を書きました。

クロネコメンバーズ 受取場所 変更できない 【意外と知らない】クロネコメンバーズでも受取場所変更やMyカレンダー反映ができない原因

そのときに、「発送元(依頼主)がヤマトのクロネコメンバーズのサービスを許諾していない場合」は、

受取場所の変更ができなかったり、Myカレンダーが反映されなかったり、お届け予定通知が届かなかったりと、かなり面倒なことになる盲点だ、という話をしました。

(サイトにも、サービスの説明のところには記載がなく、注意書きみたいな感じでQ&Aにしか載っていない)

とはいえ、この「発送元(依頼主)がヤマトのクロネコメンバーズのサービスを許諾していない場合」ってどんな場合やねん、ってことと、

その「クロネコメンバーズのサービスを許諾していない」出荷元や会社ってどこなん?というのを、ゆきちの経験でわかる範囲でお話しようと思います★

クロネコメンバーズのサービスを許諾していないってどういうこと?

前回の記事でもお話しましたが、クロネコメンバーズに加入すると、

  • 事前にお届け予定通知がメールやLINEで届く
  • 事前に日時変更や受取場所変更ができる
  • 予めどの曜日のどの日時はどこで荷物を受け取りたいかを「Myカレンダー」にて設定できる

といったメリットがあります。(荷物を受け取る場合)

ただ、このサービスが適用されない場合がいくつかありまして(例えば、ネコポスやDM便といったポスト投函のものは日時指定ができない等)その中で一番厄介なのが、この

発送元(依頼主)がヤマトのクロネコメンバーズのサービスを許諾していない場合」なんです。

まあ、おそらくですが、簡単にいうと、

クロネコ

僕がこの荷物を届けるんだけど、うちの画期的で便利なサービスを、お客さんが利用したいっていってるんだ~

その通りに届けていいかなあ?

そーにゃの??でもうちではそのサービス、認めてないよ。普通に送ってね

荷主

的な感じかと(曖昧)

まあとにかく、ヤマトのこのクロネコメンバーズのシステムを認めていない・それに従ってくれないということでしょう。

どこから送られる荷物がクロネコメンバーズを許諾していないのか

クロネコメンバーズ 承諾していない どこ

許諾していないところはどこ?

で、じゃあどんな会社が認めていないのか。

これは何かリストアップされたりしているわけではないので、実際に注文してみない限りわかりません。

でも、ヤマトが大々的にお知らせ発表しているサービスですし、利用者にとっても便利なサービスですから、

だいたいの会社や出荷主は許諾しています。

ただ、1つだけ、クロネコメンバーズのサービスが適用されないところがありました。

あえて名前を出しますが(笑)、高島屋オンラインで購入した化粧品(この時ファンデーション)でした。

どうやら許諾してないらしいです。

確か以前にも1度この高島屋のネットショッピングを利用したことがあって、その時もヤマトから「お届け予定通知」が届かなかったんですよ。

で、高島屋の購入履歴をみたら、知らないうちに発送されていて(^^;

それでなんとか受取場所や日時を変更できた、という経緯がありました。(確かそのはず・・・それともヤマトさんが気を利かせてくれたパターンだったかも・・・?)

まあ、メールやLINEでの通知はこなかったし、Myカレンダーも適用されなかったけど、また、あとから場所や日時変更を変更できるだろう~くらいに軽く考えて頼んだ荷物でした。

なんと、やっぱりお届け予定の事前通知はこなかった・・・!(なんなら高島屋からすら通知メール来ない(笑))

まだなのかな~、と思って、自分でいちいち購入履歴から追跡番号を調べた結果判明。(めんどすぎ)

しかも、夜中の知らないうちに出荷されたようで、送り状が反映されたのが深夜。

反映されたときは、中継センター的なところをちょうど通過しているところだったみたいで、そのせいでまだ日時や場所を指定できなかったのか、はたまた高島屋の荷物自体が「対象外」だったのか、真相は闇の中なのですが、

とにかく問い合わせ番号を入力して日時指定のボタンを押しても無反応

もち、Myカレンダーも適用されてない!

しゃーない、カスタマーサポートもこんな時間にやってないし、明日の朝問合せよう、と思った結果。

翌朝8:00に家に届きました。(白目)

このように、出荷された際に届く、お届け予定メールやLINEは一切なし

ちなみに、先日の記事で紹介した、「Myカレンダー適応外 OR 受取場所変更できないもの」の条件のいずれにも当てはまっていませんでした。

荷物もネコポスじゃないし、宛先住所も登録したのと同じところだし、ナマモノとかではないし、ちゃんと通知メールやLINEも登録してるし、日時指定もしてないし・・・

この時、「え?なんで?」と思ったので、次回のためにと、

「なんでMyカレンダーも反映されず、日時指定などもできなかったのでしょうか~」

と実際にカスタマーサポートに相談してみたら、以下の通り返答を頂きました。(ご丁寧にありがとうございます。)

カスタマーサポートに直接聞いてみた

この記事を書いた時点でのお話ですのでご了承ください。(2019年6月時点)


平素は、ヤマト運輸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご連絡頂きましたメンバーズでのメール配信の件ですが、

お知らせメールが配信されないケースは、

伝票が手書きの場合、希望日に指定がある場合、

それとご依頼主様がメンバーズサービスに協賛されていない場合があります。

弊社メンバーズサービス事務局に確認いたしました。

ゆきち様はメンバーズに登録させています。

今回のお荷物は高島屋様からのお荷物で企業間同士のサービスに許諾いただけていない為メールが配信されていない可能性があります。

今回は、その対象お荷物だと考えられます。

ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。(後略)


やっぱり、高島屋はヤマトのクロネコメンバーズのサービスを許諾していなかったんですね・・・(確信)

いやあ、めったにないです。

色んな通販サイトがあると思いますが、こんなことになったのは、今までで高島屋だけです(^^;

高島屋ってそれなりに大きくて制度の整ったところだと思ってたんだけど・・・実店舗だけの話なのかな・・・

とにかく、皆さんも、高島屋で買う時は注意してください(爆)

問題なくクロネコメンバーズのサービスが利用できたサイト

ちなみに、下の通販サイトで購入した時は、ちゃんと事前にヤマトからも連絡がきました。

  • ete
  • KiBERA
  • イブサンローラン公式オンラインショップ
  • ケイトスペード
  • 再春館製薬
  • サマリーポケット
  • ZOZOTOWN(ゾゾはそもそも注文時にコンビニ受取も選べます)
  • オルビス(オルビスもショップ上でコンビニ受取選べます)

こんな感じで大体がちゃんと来るんですが・・・

どうやったら許諾しているか否かを見分けられる?

以前の記事でもちらっとお話しましたが、

それ以降、事前に購入したお店側のお問い合わせにて、「クロネコメンバーズが使えますか?(承認されていますか)」とダメもとで聞いてみても、案の定、

「そういうのは知らないのでヤマトに聞いて」といわれまして・・・(そうですよねすみません)

ヤマトに問い合わせてみたところ、

「そのお店が、データ利用協賛を頂いているかは、出荷元ご住所、担当店、出荷伝票の種類等が分からないと、お調べすることが出来ません

とのことでした(ですよね~)

と、いうことで、実際に発送されるまでわかりません、ということでした。

そしてこういった場合で、どうしても営業所受取をしたい場合は、

到着予定の送り状番号と到着予定日が分かり、フリーダイヤルへ連絡すればセンター引取りに変更は可能

とのことでしたので、事業所などに直接送り状No.を伝えて対応してもらうしかないようでした。

そもそもヤマトからは事前のお届け通知が来ないので、自分で都度購入元のサイトで発送状況を確認するか、そのサイトからの発送通知を待つかで、送り状No.を明らかにするしかないですから、注意してくださいね。

うん・・・でもほとんどの会社が大丈夫な気がする・・・

ちなみに、フリマアプリなどから発送される個人からの荷物はどうなるの?って話ですが、

これも実際に調べてみたので、それは以下の記事で紹介しようと思います。

((COMING SOON!!ただいま執筆中!))

まとめ

  • クロネコメンバーズのサービスが利用できない場合がある
  • 発送元(依頼主)がヤマトのクロネコメンバーズのサービスを許諾していない場合は利用できない
  • 高島屋オンラインは許諾していないので注意
  • ただし、大半のお店が許諾しており、サービスを利用できている

自宅外で受け取りたい、受取場所を変更したい、事前にお届け通知が欲しい・・・という場合は、

どこで購入したか、どこから発送されるか、によっても利用できるか否かが決まってくるので、

どうしても!!!という方は、事前に購入時にその元サイトで日時指定をするか、送り状NO.をヤマトに伝えて対応してもらうかのいずれかしかなさそうです。(でもヤマトさんの手をいちいち煩わせるのも申し訳ないですよね)

全部の通販サイトでこのサービスが利用できる日が来るのを祈っています。

この体験談がお役に立てましたら嬉しいです♪

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